Yükleniyor
Destek
Standart destek tüm hizmetlere ücretsiz dahildir. Kritik iş yükleriniz için 1 saat içinde müdahale hedefli 7/24 Premium destek seçebilirsiniz.
0 850 309 1 309. Standart destekte mesai saatleri içinde, Premium destekte mesai içinde ve dışında telefonla ulaşabilirsiniz.
info@bulutlan.com. E-posta her iki pakette de mesai içinde ve dışında kullanılabilir.
Gerektiğinde uzmanlarımız uzak bağlantıyla destek verir: Standart pakette mesai içinde, Premium pakette her zaman.
Bulutlan Console üzerinden destek talebi oluşturma ve taleplerinizi takip etme özelliği yakında kullanıma açılacak.
| Standart | Premium | |
|---|---|---|
| Ücret | Tüm hizmetlere dahil, ücretsiz | Aylık toplamın %30'u, minimum 100 USD |
| Kapsam | 7/24 altyapı izleme ve destek | 7/24 profesyonel destek |
| Müdahale süresi | 24 saate kadar (en iyi efor) | 1 saat içinde (en iyi efor) |
| Mesai içinde | Telefon, e-posta, uzak bağlantı | Telefon, e-posta, uzak bağlantı |
| Mesai dışında | Yalnız e-posta | Telefon, e-posta, uzak bağlantı |
Edge Cloud ortak bulut hizmetleri %99,9995 SLA ile sunulur. Altyapı iş ortağımız RNG Technology'nin belirttiğine göre donanım ve yazılım 1:1 yedekli çalışır; bir storage node devre dışı kalırsa hizmet saniyeler düzeyinde bir kesintiyle aynı performansla devam eder.
SLA kapsamı ve ölçüm esasları için SLA sayfasını, paket ayrıntıları için Destek Paketleri sayfasını inceleyebilirsiniz.
Hayır. Standart destek tüm hizmetlere ücretsiz olarak dahildir.
Premium destek ücreti, aylık hizmet toplamınızın %30'udur ve aylık en az 100 USD olarak uygulanır. Fiyatlar KDV hariçtir.
Mesai dışında telefon ve uzak bağlantı desteği Premium pakette sunulur. Standart pakette mesai dışında e-postayla ulaşabilirsiniz.
Hangi paketin size uygun olduğunu bir uzmanımızla konuşun ya da paket ayrıntılarını inceleyin.